REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ BIZNESEXPERT.COM

 

 Niniejszy Regulamin realizuje obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wobec konsumenta o których mowa w art. 12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim wymagane informacje nie są przekazywane Klientowi w chwili składania za pośrednictwem Serwisu internetowego BiznesExpert.com konkretnego zamówienia.

 Serwis internetowy Biznes Expert.com (dalej także jako Serwis lub Serwis internetowy) prowadzony jest przez przedsiębiorcę – D2INVEST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-697) przy ul. Aleje Jerozolimskie 53/302, której dokumentacja rejestrowa przechowywana jest w Sądzie Rejonowym dla M. Stołecznego Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców pod numerem 0000011107, NIP: 622-231-06-49, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 zł (dalej także jako Usługodawca lub D2INVEST Sp. z o.o.).

 Serwis internetowy dostępny jest pod adresem strony internetowej: https://biznesexpert.com

 Za pośrednictwem Serwisu internetowego Biznes Expert.com Usługodawca świadczy na rzecz użytkowników usługi będące usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 22 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako u.ś.u.d.e.). W związku z tym D2INVEST Sp. z o.o. pełni funkcję usługodawcy w rozumieniu art. 2 pkt 6 u.ś.u.d.e., a niniejszy Regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e.

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady zawierania przez użytkownika za pośrednictwem Serwisu internetowego umowy o świadczenie przez Usługodawcę usług obsługi internetowych porad eksperckich opisanych w niniejszym Regulaminie (dalej także jako Usługi), a także prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie takich Usług.
2. W Regulaminie określono również warunki i zasady rejestrowania konta Użytkownika Serwisu oraz zasady korzystania z funkcjonalności Serwisu przez zarejestrowanego Użytkownika.
3. Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu korzystanie z Serwisu odbywa się wyłącznie w oparciu o zasady określone tym Regulaminem oraz – w zakresie nim nieuregulowanym - przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wpływają w żaden sposób na zakres praw i obowiązków użytkowników oraz Usługodawcy wynikających z umów zawartych:
1. przed dniem wejścia w życie tego Regulaminu;
2. poza Serwisem internetowym.
2. Wyrażając chęć skorzystania z Usług o których mowa w § 1 ust. 1 Użytkownik jest zobowiązany do zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu na zasadach w nim określonych.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, w tym korzystania z Usług w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, przepisami obowiązującego prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. Dla skorzystania przez Użytkownika z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu nie jest konieczne zawieranie odrębnych umów.
5. Nieznajomość postanowień niniejszego Regulaminu nie może stanowić podstawy do składania reklamacji przez Użytkownika.
6. Wszelkie czynności dokonywane w ramach korzystania z Serwisu przez osoby upoważnione przez Użytkownika lub osoby za które Użytkownik ten odpowiada (pracownicy, zleceniobiorcy Użytkownika) uznawane są za czynności dokonane przez samego Użytkownika.
7. Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin Użytkownikom w formie elektronicznej pod adresem https://biznesexpert.com/regulamin/, w tym w sposób umożliwiający jego pobranie (plik pdf) i odtwarzanie bez dostępu do sieci Internet.
8. Z wyjątkiem sytuacji wskazanych w art. 3a ust. 2 pkt 1-6 u.ś.u.d.e., korzystanie z Serwisu przez użytkowników podlega przepisom prawa polskiego.
9. Treści publikowane przez Usługodawcę w ofercie Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, ale jedynie zaproszenie do zawarcia umowy o określonej treści.

1. Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia należy rozumieć:
1. Użytkownik - usługobiorca w rozumieniu art. 2 pkt 7 u.ś.u.d.e. - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług obsługi internetowych porad eksperckich opisanych w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem Serwisu internetowego;
2. Ekspert – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usług za pośrednictwem Serwisu jako Ekspert;
3. Klient – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usług za pośrednictwem Serwisu jako Klient;
4. Abonament – nabyte na warunkach określonych niniejszym Regulaminem czasowe (okresowo odnawialne) uprawnienie Eksperta do korzystania z Usług obsługi internetowych porad eksperckich przysługujące na podstawie zawartej Umowy w jednym z wariantów o których mowa w § 5 ust. 5 Regulaminu;
5. Okres obowiązywania Abonamentu – okres realizacji Usług na rzecz Eksperta wynikający z wybranego przez niego wariantu Abonamentu;
6. Opłata abonamentowa (dalej także jako Opłata) – opłatę za Abonament wnoszoną przez Eksperta na rzecz Usługodawcy w wysokości ustalonej Cennikiem,
7. Kodeks cywilny (lub k.c.) – ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
8. Konsultacja online – usługę świadczoną przez Eksperta na rzecz Klienta za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu w formie wizyty online (wideokonferencji) lub czatu z Klientem prowadzonego w czasie rzeczywistym;
9. Konsultacja osobista – usługę świadczoną przez Eksperta na rzecz Klienta świadczoną poza Serwisem, której termin został uzgodniony przez strony przy wykorzystaniu funkcjonalności Serwisu;
10. Konsument – Klienta zawierającego z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług za pośrednictwem Serwisu, która to umowa nie jest związana bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. Serwis internetowy lub Serwis – platformę (witrynę) internetową Usługodawcy Biznes Expert.com dostępną pod adresem https://biznesexpert.com za pośrednictwem której:
    - Użytkownik może zapoznać się z ofertą Usługodawcy;
    - Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług o których mowa w niniejszym Regulaminie (umowa zawarta za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość);
    - Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika Usługi obsługi internetowych porad eksperckich;
12. Profil Użytkownika - funkcjonalność Serwisu, podstrona stanowiąca uporządkowany zbiór danych i informacji o danym Użytkowniku widoczny dla innych Użytkowników oraz zbiór informacji o aktywności danego Użytkownika w Serwisie, który nie jest jawny dla innych Użytkowników.
13. Rozporządzenie 2016/679 lub RODO – Rozporządzenie parlamentu europejskiego i rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
14. Umowa – umowę o świadczenie przez Usługodawcę usług o których mowa w niniejszym Regulaminie na rzecz Użytkownika zawierana za pośrednictwem Serwisu;
15. Zamówienie – oświadczenie woli o chęci zawarcia Umowy o korzystanie z usług o których mowa w niniejszym Regulaminie (w zakresie wybranym przez Użytkownika) składane przez Użytkownika Usługodawcy za pośrednictwem formularza rejestracji udostępnionego w Serwisie internetowym.

1. Klient może kontaktować się z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z Serwisem:
   1. pisząc na adres e-mail: kontakt@biznesexpert.com,
   2. dzwoniąc pod nr tel. +48 453 228 878,
2. Telefoniczny kontakt z Usługodawcą możliwy jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 – 16.00.

1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może zawrzeć z Usługodawcą umowę o odpłatne świadczenie usług obsługi internetowych porad eksperckich z zakresu:
   1. doradztwa finansowego oraz finansowo - księgowego;
   2. doradztwa prawnego i świadczenia pomocy prawnej;
   3. wsparcia psychologicznego;
   4. coachingu biznesowego.
2. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy również na rzecz Klientów oraz Ekspertów Usługi opisane w ustępie poprzedzającym.
3. Usługi obsługi internetowych porad eksperckich świadczone na rzecz Eksperta polegają na czasowym, odpłatnym udostępnieniu temu Ekspertowi przez Usługodawcę:
   1. możliwości utworzenia przez Eksperta swojego indywidualnego profilu Eksperta (wizytówki) widocznego dla innych Użytkowników,
   2. publikacji profilu Eksperta w wyszukiwarce Ekspertów dostępnej dla każdego Użytkownika,
   3. korzystania z funkcjonalności Serwisu umożliwiających prowadzenie przez tego Eksperta na rzecz Klienta Konsultacji online;
   4. możliwości publikacji swojego indywidualnego kalendarza (grafiku) spotkań na profilu Eksperta oraz możliwości umawiania z Klientem Konsultacji osobistej;
   5. możliwości publikacji własnych treści merytorycznych (artykułów) na dedykowanym blogu prowadzonym w ramach Serwisu.
4. Szczegółowy zakres Usług świadczonych na rzecz Eksperta, w szczególności liczba, zakres i czas trwania dostępnych Konsultacji online oraz zakres dostępnych funkcjonalności zależy od wybranego przez Użytkownika wariantu Usług (Abonamentu).
5. Usługi obsługi internetowych porad eksperckich mogą być świadczone na rzecz Eksperta w jednym z trzech wariantów:
   1. Abonament Basic;
   2. Abonament Optimum;
   3. Abonament Premium,
   w zależności od wyboru dokonanego przez Eksperta w procesie rejestracji.
6. Szczegółowy zakres Usług dla każdego z wariantów, w szczególności:
   1. forma, liczba i zakres Konsultacji online oraz zakres i stopień zindywidualizowania dostępnych funkcjonalności;
   2. wskazanie ewentualnych dodatków, prezentów i bonusów związanych z wyborem danego wariantu, a także
   3. cennik Usług dla każdego z wariantów; opublikowano w opisie każdego z wariantów Abonamentu udostępnianym przez Usługodawcę w procesie rejestracji Eksperta, a także w Serwisie internetowym Usługodawcy w zakładce ,,dla Specjalisty’’ dostępnej pod adresem: https://biznesexpert.com/dla-specjalisty/.
7. Usługi obsługi internetowych porad eksperckich świadczone na rzecz Klienta polegają na udostępnieniu temu Klientowi przez Usługodawcę:
   1. możliwości utworzenia przez Klienta indywidualnego profilu Użytkownika;
   2. korzystania z wyszukiwarki Ekspertów;
   3. korzystania z Konsultacji online świadczonych przez Ekspertów za pośrednictwem Serwisu;
   4. możliwości umawiania z Ekspertem Konsultacji osobistej (za pośrednictwem funkcjonalności Kalendarz dostępnej w profilu danego Eksperta).
8. Katalog funkcjonalności udostępnianych Użytkownikowi nie ma charakteru zamkniętego. Wraz z rozwojem Serwisu, w czasie świadczenia Usług, Usługodawca może zdecydować o stworzeniu i udostępnieniu Użytkownikom nowych funkcjonalności, narzędzi i rozwiązań technicznych.

1. Serwis internetowy Usługodawcy umożliwia użytkownikom zawarcie umowy o świadczenie usług o których mowa w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem sieci Internet.
2. Klientem korzystającym z usług może być zarówno konsument jak i przedsiębiorca.
3. Ekspertem korzystającym z usług może być wyłącznie przedsiębiorca.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez przedsiębiorcę należy rozumieć również osobę zatrudnioną przez przedsiębiorcę korzystającą z Usług jako Ekspert, na rachunek tego przedsiębiorcy. Osoba zatrudniona o której mowa w tym ustępie rejestruje się jako Ekspert wyłącznie pod własnym imieniem i nazwiskiem.
5. Dla zawarcia Umowy o świadczenie Usług o których mowa w niniejszym Regulaminie oraz świadczenia tych Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika wymagane jest łączne spełnienie przez system informatyczny tego Użytkownika następujących warunków technicznych:
   1. dostępu urządzenia do sieci Internet,
   2. korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki internetowej: Internet Explorer lub Edge, Firefox, Google Chrome, Opera, (z włączoną obsługą niezbędnych skryptów JavaScript),
   3. włączona wtyczka Adobe Flash Player, co najmniej w wersji 11.0 lub późniejszej,
   4. włączona obsługa plików cookies,
   5. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej ( e – mail),
   6. posiadania sprawnego mikrofonu oraz kamery (opcjonalnie) - w zakresie umożliwiającym korzystanie z funkcji wideokonferencji.
6. Z zastrzeżeniem postanowień § 7 Regulaminu, Serwis jest dostępny dla użytkowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
7. W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa użytkowników Serwisu, Usługodawca podejmuje środki, w szczególności techniczne, adekwatne do zakresu zdiagnozowanych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym środki zabezpieczania danych użytkowników przesyłanych za pośrednictwem tego Serwisu.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia dotyczące oprogramowania lub sprzętu z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają albo znacząco utrudniają korzystanie z Serwisu.
9. Usługodawca oświadcza, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego użytkownika szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych użytkownika, w tym do danych osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, każdy użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności z wykorzystaniem aktualnych programów antywirusowych lub chroniących identyfikację użytkownika w sieci Internet.

1. Krótkotrwałe, trwające nie dłużej niż 12 godzin na dobę, przerwy w możliwości korzystania z Serwisu lub znaczne utrudnienia w korzystaniu z tego Serwisu spowodowane niezbędnymi pracami konserwacyjnymi systemu teleinformatycznego Usługodawcy nie stanowią naruszenia przez Usługodawcę postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca, w miarę możliwości, prowadzi prace konserwacyjne o których mowa w ustępie poprzedzającym w sposób minimalizujący niedogodności związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności prowadzi te prace w porze nocnej lub w dni wolne od pracy.

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia uniemożliwiające bądź w sposób istotny utrudniające korzystanie z Serwisu, które spowodowane są działaniem siły wyższej lub działaniem osób trzecich za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

1. Użytkownikiem Serwisu może zostać wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokona rejestracji konta Użytkownika Serwisu zgodnie z procedurami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
2. Umowa o świadczenie Usług zawierana jest na indywidualne żądanie użytkownika wyrażane poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem udostępnionego w Serwisie formularza (formularz rejestracji).
3. Złożenie przez użytkownika zamówienia o którym mowa w ustępie poprzedzającym polega na:
   1. wyborze przez użytkownika interesującego go produktu dostępnego w ofercie Serwisu (rejestracja jako Klient lub Ekspert);
   2. uzupełnieniu wyświetlonego formularza rejestracji danymi osobowymi użytkownika oraz pozostałymi wymaganymi informacjami w sposób kompletny i zgodny ze stanem faktycznym;
   3. dodaniu wymaganych dokumentów (skany w formie plików pdf lub pliki jpg.) potwierdzających posiadanie przez Użytkownika deklarowanych uprawnień i/lub kwalifikacji zawodowych;
   4. w przypadku rejestracji jako Ekspert – wyborze przez użytkownika określonej opcji Abonamentu;
   5. złożeniu oświadczenia o akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu (poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa);
   6. przesłaniu formularza do Usługodawcy (poprzez potwierdzenie chęci zawarcia umowy o świadczenie Usług i kliknięcie przycisku ,,Wybieram’’);
   7. w przypadku rejestracji jako Ekspert – uiszczeniu na rzecz Usługodawcy Opłaty abonamentowej w kwocie wynikającej z wybranego wariantu Abonamentu w sposób opisany w niniejszym Regulaminie.
4. Dla skorzystania z Usług obsługi internetowych porad eksperckich Użytkownik jest zobowiązany wypełnić wszystkie pola wskazane w formularzu rejestracyjnym, za wyjątkiem pól dotyczących danych wskazanych jako nieobowiązkowe.
5. W przypadku rejestracji Użytkownika o profilu ,,Ekspert’’ w ramach wypełniania formularza rejestracyjnego Użytkownik zobowiązany jest do przesłania Usługodawcy dokumentów (skany, zdjęcia lub dokumenty wydane w formie elektronicznej) potwierdzających zadeklarowane w formularzu rejestracyjnym wykształcenie, uprawnienia oraz kwalifikacje zawodowe, w tym dokumenty potwierdzające prawo do wykonywania zadeklarowanego zawodu.

1. Niezwłocznie po skutecznym przesłaniu formularza rejestracyjnego dokonywana jest weryfikacja prawidłowości wypełnienia formularza.
2. Jeżeli weryfikacja wykazała, że formularz został uzupełniony w sposób prawidłowy a podane przez Użytkownika dane i informacje nie budzą wątpliwości, to na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym przesyłana jest wiadomość e-mail, w której Usługodawca prosi o potwierdzenie chęci zawarcia Umowy o świadczenie usług w zakresie wybranym przez Użytkownika w procesie składania zamówienia. Potwierdzenia dokonuje się poprzez uruchomienie linku przesyłanego Użytkownikowi przez Usługodawcę w ww. wiadomości potwierdzającej (link aktywacyjny). Prawidłowe uruchomienie linku aktywacyjnego przez Użytkownika jest równoznaczne z aktywacją Profilu Użytkownika utworzonego przez niego w Serwisie.
3. Warunkiem otrzymania wiadomości potwierdzającej wraz z linkiem aktywującym Profil Użytkownika w przypadku Użytkownika rejestrującego się jako Ekspert jest uprzednie uiszczenie Opłaty abonamentowej w wysokości wynikającej z wybranej opcji Abonamentu zgodnie z zasadami o których mowa w § 11 niniejszego Regulaminu.
4. Z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej o której mowa w ust. 2 dochodzi do skutecznego zawarcia Umowy o świadczenie Usług pomiędzy Użytkownikiem o profilu ,,Klient’’ a Usługodawcą.
5. Do zawarcia Umowy o świadczenie Usług pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem o profilu ,,Ekspert’’ dochodzi z chwilą otrzymania przez Usługodawcę kwoty Opłaty abonamentowej uiszczonej przez tego Eksperta zgodnie z § 11 Regulaminu.
6. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta przez Klienta na czas nieokreślony. Umowa o świadczenie Usług na rzecz Eksperta zostaje zawarta na czas oznaczony – odpowiadający okresowi wykupionego Abonamentu.

1. Usługi obsługi internetowych porad eksperckich świadczone przez Usługodawcę na rzecz Eksperta mają charakter odpłatny (Opłata abonamentowa). Cena Usługi ustalana jest każdorazowo zgodnie z Cennikiem Usług publikowanym przez Usługodawcę pod adresem: https://biznesexpert.com/dla-specjalisty/.
2. Cennik Usług nie stanowi integralnej części niniejszego Regulaminu, co oznacza, że zmiana Cennika nie jest równoznaczna ze zmianą postanowień tego Regulaminu.
3. Usługi obsługi internetowych porad eksperckich świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta mają charakter nieodpłatny. Wszelkie opłaty uiszczane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu są opłatami z tytułu usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu przez Ekspertów. Usługodawca nie pobiera prowizji ani też innych opłat od wynagrodzenia przekazywanego przez Klienta na rzecz Eksperta za pośrednictwem Serwisu.
4. Wszystkie ceny zamieszczone w Cenniku o którym mowa w niniejszym paragrafie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tzn. uwzględniają należny podatek VAT oraz ew. wszelkie inne podatki i opłaty ponoszone przez Użytkownika.
5. Ceny o których mowa w ustępie poprzedzającym stanowią całkowitą kwotę do zapłaty przez Eksperta z tytułu wykupienia Abonamentu Usług.
6. Opłata abonamentowa płatna jest z góry za cały Okres obowiązywania Abonamentu i nie podlega rozłożeniu na raty.
7. Uiszczenie Opłaty abonamentowej przez Eksperta możliwe jest poprzez dokonanie płatności elektronicznej za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych - systemu Przelewy24 (zapłata za zamówienie z góry).
8. Szczegółowe informacje na temat wskazanej metody płatności udostępniane są przez Usługodawcę poprzez komunikaty udostępniane w procesie rejestracji Eksperta w Serwisie.

1. W procedurze składania zamówienia Ekspert może zrealizować kupon rabatowy lub wszelkie inne przyznane mu przez Usługodawcę rabaty obniżające kwotę Opłaty Abonamentowej.
2. Realizacja kuponu rabatowego lub innego indywidualnego rabatu następuje poprzez wpisanie w przeznaczonym do tego polu kodu rabatowego umieszczonego na kuponie lub przekazanego Ekspertowi w inny sposób i potwierdzenie chęci realizacji kuponu rabatowego lub innego przyznanego rabatu poprzez złożenie zamówienia.
3. Po potwierdzeniu chęci realizacji kuponu rabatowego lub innego przyznanego rabatu całkowita kwota do zapłaty wskazana w formularzu zamówienia zostaje automatycznie obniżona o wysokość realizowanego rabatu.

1. Aby zalogować się na swoje indywidualne konto Użytkownika Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest każdorazowo do podania indywidualnego loginu oraz hasła ustalanych przez niego w procesie rejestracji w Serwisie.
2. Usługodawca dopuszcza możliwość zmiany hasła przez Użytkownika za pośrednictwem funkcjonalności ,,Zmień hasło’’ dostępnej w panelu Użytkownika.
3. W przypadku utraty, w tym zapomnienia hasła służącego do logowania, Użytkownik powinien zresetować hasło w celu uzyskania ponownego dostępu do usługi.
4. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane dostępem osoby nieuprawnionej do konta Użytkownika w przypadku, gdy uzyskanie dostępu przez tę osobę nastąpiło na skutek umyślnego bądź nieumyślnego udostępnienia jej loginu lub hasła przez Użytkownika lub osobę za której działania Użytkownik ten ponosi odpowiedzialność.
5. Profil zawiera informacje podane przez Użytkownika podczas rejestracji. Użytkownik może je edytować w zakładce „Ustawienia”. Usunięcie Profilu Użytkownika jest równoznaczne z usunięciem indywidualnego konta Użytkownika.
6. Profil Użytkownika może mieć tylko jednego właściciela. Użytkownik przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje, iż jest odpowiedzialny za treści umieszczone przez niego na jego Profilu oraz przesyłane za jego pośrednictwem.
7. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o wszelkiego rodzaju naruszeniach bezpieczeństwa lub wypadku skorzystania z jego Profilu przez osoby nieuprawnione.

1. W celu zarezerwowania Konsultacji (online lub osobistej), Użytkownik powinien dokonać wyboru odpowiedniej osoby Eksperta oraz terminu Konsultacji a następnie, przy pomocy odpowiedniego przycisku zatwierdzić wybór.
2. Do momentu zatwierdzenia wyboru, Użytkownik ma możliwość modyfikacji w zakresie osoby Eksperta oraz formy i terminu Konsultacji.
3. Po zatwierdzeniu wyboru przez Użytkownika w sposób określony powyżej, pocztą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail, zostanie wysłany komunikat zawierający potwierdzenie dokonania rezerwacji oraz informacje dotyczące osoby Eksperta, terminu oraz tematu Konsultacji. Komunikat ten stanowi potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie usług w określonym zakresie pomiędzy Klientem a Ekspertem.
4. Termin Konsultacji online uznaje się za zarezerwowany z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji określonego terminu. Zmiana ustalonego terminu konsultacji przez jedną ze stron wymaga uprzedniego uzyskania zgody drugiej strony.
5. Szczegółowe zasady odwoływania i przekładania Konsultacji, a także zasady rozliczeń finansowych pomiędzy Klientem a Ekspertem w przypadku odwołania Konsultacji przez jedną ze stron lub niewykonania Konsultacji przez Eksperta określa odrębny dokument – Zasady odwoływania Konsultacji i rozliczeń finansowych w przypadku nieprzeprowadzenia Konsultacji w terminie, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nie prowadzi działalności polegającej na:
   1. świadczeniu pomocy prawnej o której mowa w przepisach ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych lub ustawy z dnia 26 maja 1982 r. Prawo o adwokaturze;
   2. świadczeniu innych usług doradczych lub konsultingowych wymagających wiedzy specjalistycznej lub określonych kwalifikacji zawodowych (doradztwo księgowe, doradztwo finansowe, pomoc psychologiczna, coaching biznesowy).
2. W ramach realizacji Usług, Usługodawca zapewnia techniczną sprawność i poprawność działania Serwisu, w szczególności w zakresie prawidłowego działania funkcjonalności umożliwiających udzielanie Konsultacji przez Ekspertów Klientom.
3. Usługodawca nie posiada jakiegokolwiek wglądu w treści przesyłane w ramach Konsultacji online pomiędzy Ekspertem a Klientem.
4. Wszelkie treści przesyłane przez Użytkownika (zarówno Eksperta, jak i Klienta) za pośrednictwem Serwisu stanowią wyłącznie wyraz jego własnej wiedzy oraz opinii. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych oraz zgodność z prawem treści wprowadzanych przez Użytkownika w ramach korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
5. Ekspert korzystając z Serwisu zobowiązuje się do osobistego świadczenia usług Konsultacji na rzecz Użytkowników o profilu ,,Klient’’, chyba że dany Klient w konkretnym przypadku w sposób wyraźny zezwoli na wykonanie usługi Konsultacji przez inną osobę.
6. Świadcząc swoje usługi za pośrednictwem Serwisu Ekspert ponosi pełną odpowiedzialność za treść i formę informacji przekazywanych Klientowi, w szczególności ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność porad udzielanych w ramach Konsultacji online.
7. Usługodawca niezwłocznie rozwiązuje Umowę o świadczenie Usług zawartą z Ekspertem w przypadku gdy informacje dotyczące wykształcenia, posiadanych uprawnień lub kwalifikacji zawodowych zadeklarowane przez tego Eksperta w procesie rejestracji lub przy późniejszej modyfikacji danych okażą się niezgodne ze stanem faktycznym;
8. Ekspert ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym Użytkownikom oraz Usługodawcy z tytułu podania w formularzu rejestracji nieprawdziwych informacji o posiadanych przez siebie kwalifikacjach i uprawnieniach zawodowych.
9. Z zastrzeżeniem powyższego postanowienia, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. działania lub zaniechania dostawców usług internetowych, niezależnych od Usługodawcy za pośrednictwem której Użytkownik korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu;
   2. wadliwe działanie strony internetowej Serwisu spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
   3. korzystanie przez Użytkownika z niewłaściwego oprogramowania oraz sprzętu nie spełniającego wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie;
   4. za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa korzystania z sieci Internet;
   5. za szkody wynikłe z korzystania przez Użytkownika z Serwisu Internetowego w sposób sprzeczny z normalnym korzystaniem, zgodnym z jego przeznaczeniem lub wynikające z nieprawidłowego korzystania przez Użytkownika z Usług,
   6. za szkody z tytułu naruszenia przez Użytkownika korzystającego z Serwisu praw osób trzecich,
   7. za szkody wynikłe z niedotrzymania przez Użytkownika ochrony właściwych danych jego Profilu;
   8. za treści zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników.

1. Zakazane jest korzystanie przez Użytkownika z Usług obsługi internetowych porad eksperckich w sposób bezprawny, w szczególności zabrania się:
   1. przesyłania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   2. wykorzystywania świadczonych Usług do popełniania przestępstw, przestępstw skarbowych, wykroczeń lub innych czynów zabronionych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa międzynarodowego,
   3. wykorzystywania świadczonych Usług w sposób naruszający przepisy obowiązującego prawa lub w celu obejścia prawa lub w sposób, który stałby w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;
   4. korzystania z Usług w sposób, który zakłócałby poprawne funkcjonowanie Serwisu lub powodowałby znaczne uciążliwości dla Usługodawcy bądź innych użytkowników.

1. Usługodawca może wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym Umowę o świadczenie Usług, gdy Użytkownik:
   1. korzysta z usługi w sposób rażąco niezgodny z Regulaminem lub niezgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności narusza zakazy o których mowa w § 16 tego Regulaminu,
   2. działa na szkodę Usługodawcy bądź podmiotów współpracujących z Usługodawcą,
   3. wypełniając formularz stanowiący podstawę zawarcia Umowy lub w trakcie korzystania z Usługi podał nieprawdziwe informacje mogące mieć wpływ na jej wykonywanie.
2. Oświadczenie woli o wypowiedzeniu umowy składane jest Użytkownikowi w formie dokumentowej o której mowa w art. 772 Kodeksu cywilnego.
3. Wypowiedzenie Umowy przez Usługodawcę nie narusza w żaden sposób uprawnień Usługodawcy do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody będącej skutkiem zachowań Użytkownika, o których mowa w ust. 1.

1. Ilekroć w niniejszym paragrafie jest mowa o konsumencie należy przez to rozumieć również osobę fizyczną będącą przedsiębiorcą zawierającą z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Z zastrzeżeniem ust. 3, Użytkownikowi będącemu konsumentem zawierającemu Umowę o korzystanie z Usług opisanych w niniejszym Regulaminie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej ze Usługodawcą Umowy w terminie 14 dni liczonych od dnia jej zawarcia.
3. Odstąpienia od zawartej Umowy konsument może dokonać poprzez złożenie Usługodawcy pisemnego oświadczenia o odpowiedniej treści za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: kontakt@biznesexpert.com.
4. Prawo odstąpienia od zawartej Umowy o świadczenie Usług obsługi internetowych porad eksperckich nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Ekspertem, który wykorzystuje funkcjonalności Serwisu do prowadzenia działalności gospodarczej.
5. Odstępując od umowy konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dostępny jest do pobrania pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/forma/.

1. W każdym przypadku, gdy Użytkownik uzna, że Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu wykonywane są przez Usługodawcę w sposób nieprawidłowy (niezgodny z niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa) przysługuje mu prawo złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej – pod adresem: reklamacje@biznesexpert.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
   2. adres korespondencyjny,
   3. dokładny opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia lub przedmiotu zastrzeżeń Użytkownika,
   4. oczekiwany przez Użytkownika stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń.
4. Reklamacje składane Usługodawcy drogą telefoniczną lub za pośrednictwem innych środków komunikacji niż wskazane w ust. 1 pozostawiane są bez rozpatrzenia. W przypadku takiego kontaktu Użytkownik zostanie poproszony o zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej w sposób opisany w ust. 2 niniejszego paragrafu.
5. W przypadku stwierdzenia braku informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Usługodawca prosi Użytkownika o ich uzupełnienie. Odmowa podania przez Użytkownika informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji (w szczególności nie podanie adres korespondencyjnego) skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego przewidzianego w niniejszym Regulaminie. O niemożności rozpatrzenia reklamacji ze względu na niekompletność udzielonych informacji niezwłocznie powiadamia się Użytkownika pod warunkiem, że Użytkownik uprzednio wskazał adres na jaki odpowiedź może zostać jemu udzielona.
6. Do zachowania terminu o którym mowa w ust. 3 wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Usługodawcę Użytkownikowi przed jego upływem.
7. O rozpatrzeniu reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w wiadomości e-mail przesłanej na adres Użytkownika wskazany w treści reklamacji.

1. Złożone reklamacje Usługodawca rozpatruje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni liczonych od dnia wpłynięcia reklamacji spełniającej wymogi, o których mowa w § 19 ust. 3 Regulaminu.
2. Do zachowania terminów, o których mowa w ustępie poprzedzającym wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Usługodawcę Użytkownikowi przed upływem tych terminów.
3. W przypadku niezachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Użytkownika.

1. Odpowiedź na reklamację zawiera informację o tym, czy reklamacja została uznana za uzasadnioną oraz wskazanie sposobu załatwienia sprawy. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, w odpowiedzi na reklamację Usługodawca informuje Użytkownika o braku podstaw do uznania reklamacji za uzasadnioną wraz ze wskazaniem powodów swojej decyzji.
2. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Usługodawca realizuje żądanie Użytkownika zgodnie z jego treścią oraz przepisami obowiązującego prawa.

1. Reklamacje dotyczące produktów i usług świadczonych przez Usługodawcę innych niż Usługi obsługi internetowych porad eksperckich są zgłaszane i rozpatrywane na zasadach odrębnych.

1. Z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa w ust. 2 oraz § 25 ust. 3 Regulamin:
   1. Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług bez zachowania okresu wypowiedzenia. Prawo wypowiedzenia Umowy przed upływem wykupionego okresu Abonamentowego nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Ekspertem.
   2. Każdy Użytkownik może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, gdy Usługodawca świadczy Usługę w sposób rażąco naruszający postanowienia niniejszego Regulaminu lub w sposób naruszający przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Oświadczenie woli Użytkownika o wypowiedzeniu umowy składane jest Usługodawcy w formie pisemnej o której mowa w art. 78 Kodeksu cywilnego.
3. Z dniem rozwiązania Umowy o świadczenie Usług Usługodawca dezaktywuje i usuwa indywidualne konto Użytkownika z Serwisu.

1. Usługodawca jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO w odniesieniu dla danych osobowych Użytkowników przekazywanych przez nich w związku z korzystaniem z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
2. Usługodawca będąc administratorem danych osobowych przed przekazaniem danych przez Użytkownika poprzez wypełniany formularz, udostępnia informację o przetwarzaniu przekazanych przez niego danych osobowych w zakresie przewidzianym w art. 13 ust. 1 i 2 RODO.
3. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w celach marketingowych wymaga jego odrębnej zgody.
4. Przed przesłaniem formularza rejestracyjnego Usługodawcy, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z informacją o przetwarzaniu jego danych osobowych dla potrzeb korzystania z Serwisu.
5. Uwzględniając zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady zabezpieczania tych danych, o których mowa w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisach Rozporządzenia 2016/679, w tym obowiązki wynikające z art. 25 oraz art. 32 RODO, Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające legalność oraz adekwatny poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.
6. Zapewnienie adekwatnego poziomu bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, polega w szczególności na minimalizacji ryzyka nieuprawnionego dostępu lub pobrania danych, nieuprawnionej modyfikacji, ich uszkodzenia bądź zniszczenia.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w Serwisie określa Polityka Prywatności i cookies, która dostępna jest pod adresem https://biznesexpert.com/polityka-prywatnosci/.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w tym ewentualnych załączników do niniejszego Regulaminu, z ważnych przyczyn związanych ze zmianami organizacyjnymi Usługodawcy lub rozszerzaniem funkcjonalności lub narzędzi dostępnych w Serwisie.
2. O planowanych zmianach Usługodawca informuje Użytkownika w wiadomości e-mail przesyłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia tych zmian w życie.
3. Każdy Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług zawartej z Usługodawcą od chwili, gdy otrzymał informację o zmianach niniejszego Regulaminu lub Cennika na zasadach ogólnych, o których mowa w niniejszym Regulaminie, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Użytkownik złoży oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w 14-dniowym terminie od dnia w którym otrzymał informację o zmianach Regulaminu, to okres wypowiedzenia ulega skróceniu do dnia wejścia w życie przedmiotowych zmian Regulaminu.

1. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż Usługodawca może kierować do niego drogą mailową powiadomienia, w szczególności o zmianie Regulaminu, które jednak nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelką korespondencję elektroniczną kierowaną przez Usługodawcę do Użytkownika pod wskazany przez niego adres e-mail uznaje się za prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym.
4. Uznanie któregokolwiek z zapisów niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważny, pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów dotyczących interpretacji postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 lipca 2025 roku.